Le présent document fait état de la politique de confidentialité applicable aux informations recueillies via le site internet https://franceheritagetravel.com/. Elles font état notamment de la politique de la société FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS en matière de protection des données personnelles.

1. Protection des données personnelles

FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS s’engage à ce que la collecte et le traitement de données à caractère personnel, effectués à partir du présent Site et dont FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS est responsable, soient effectués conformément aux dispositions du Règlement (UE) du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel dit RGPD.

Par données à caractère personnel, FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS entend toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable par un ou plusieurs éléments qui lui sont propres fournies sur le Site afin de nous contacter, de réserver ou de commander un programme tout autre service auquel vous pouvez avoir accès à partir de notre Site.

1.1.  Finalité du traitement des données

Les informations ainsi fournies sur notre Site permettent le traitement des demandes de réservation.

Elles sont en outre destinées à faciliter et entretenir nos relations commerciales sous la réserve de votre consentement dédié et le cas échéant, à exécuter nos obligations afférentes aux prestations de services.

Les finalités des traitements sont les suivantes :

• Organisation du séjour (réservation et distribution des chambres, réservation des visites de musées et autres établissements à vocation culturelle, réservation des restaurants, etc…)
• Gestion de la relation commerciale avec les clients (factures, impayés, contentieux, service après-vente, enquêtes de satisfaction, etc.)
• Actions de prospection (newsletters, promotions générales et ciblées, etc.) o Statistiques commerciales.
  
  

1.2. Transfert des données 

A ces fins, les données à caractère personnel collectées peuvent être transmises au personnel de FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS ainsi qu’aux éventuels sous-traitants de FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS, et plus généralement aux professionnels des transports et du tourisme qui sont nos partenaires afin d’exécuter la prestation que vous avez réservée.

1.3.  Droits sur les données personnelles

Les utilisateurs disposent d’un droit d’opposition au traitement par FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS des données personnelles les concernant, ainsi que du droit de retirer leur consentement, sans frais, à l’utilisation de leurs données personnelles à des fins de prospection, notamment commerciale par FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS ou, le cas échéant, par les partenaires de FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS auxquels les données personnelles auraient été transmises avec leur consentement.

L’utilisateur est informé que l’opposition au traitement de ses données à caractère personnel nécessaires à la réservation et à l’exécution des prestations peut avoir pour conséquence d’empêcher FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS d’assurer la prestation demandée.

Par ailleurs, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de communication, de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant, et recueillies lors de ses visites du Site de FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS.

Plus particulièrement, il dispose du droit d’interroger FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS en vue d’obtenir la confirmation que ses données personnelles font ou ne font pas l’objet d’un traitement, des informations relatives aux finalités du traitement, aux catégories de destinataires auxquelles celles-ci sont communiquées.

Une copie des données à caractère personnel concernant l’utilisateur peut être délivrée, à sa demande, sur un support lisible ou bien être transmise directement à un tiers de son choix.

Toutefois, FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS a la possibilité de s’opposer aux demandes manifestement abusives, notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique.

Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser un courrier postal à l’adresse suivante :

FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS
13 rue Ambroise Paré – 75010 PARIS

1.4.  Durée de conservation des données 

Lorsque l’utilisateur effectue une réservation ou tout autre achat auprès de FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS, les données à caractère personnel sont conservées afin de fournir le meilleur service client possible, cette période peut aller jusqu’à 10 ans à compter de la date d’arrivée du dernier trajet de la réservation.

FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS conserve également les données à caractère personnel pour répondre à des obligations légales et d’audit mais seulement pour aussi longtemps que nécessaire et conformément à toute période de conservation requise par la loi.

Les données de ”cookies” sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois dès le moment où le cookie est posé.

Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans, à compter du dernier contact initié avec FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS.

1.5.  Sécurisation des données

Le client a le choix entre plusieurs modes de paiement. Pour chaque mode de paiement, les données seront transmises par le biais d’un système sécurisé garantissant leur intégrité et leur confidentialité.

FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS met à la disposition de ses clients un procédé moderne et sécurisé de paiement par carte de crédit.

FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS ne demandera donc jamais d’envoyer l’ensemble des données de carte de crédit par email, fax, courrier ou par tout autre canal de communication non sécurisé. Si l’utilisateur reçoit une telle demande, il doit l’ignorer et s’engage à en informer immédiatement FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS. 

FRANCE HERITAGE TRAVEL PARIS décline toute responsabilité quant aux dommages résultant de l’envoi de données de carte de crédit, pour lequel aucune demande n’a été formulée.

       1.6.  Responsable du traitement 

Le responsable du traitement des données personnelles est Monsieur Pascal PICHON.